Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Στο Goji Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε χρήματα, παίζετε ή επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Αυτή η πολιτική εξηγεί με ακρίβεια τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας. Τηρείτε τις υποχρεώσεις μας βάσει του GDPR και της νομοθεσίας για τη μάχη του ξεπλύματος χρημάτων.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να λειτουργήσουμε τον λογαριασμό σας και να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Ομαδοποιούμε τα πάντα σε ξεχωριστές κατηγορίες ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι μας έχετε δώσει και σε ποιο στάδιο.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμό ρεύματος για απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής (KYC).
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα λογαριασμού, σε EUR ή κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
• Στοιχεία συμπεριφοράς στο παιχνίδι: αγαπημένα παιχνίδια, χρονικές περίοδοι παιχνιδιού, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και μέσω ποίου καναλιού (email, SMS) δεχτείτε να λαμβάνετε προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Δημιουργούμε τον λογαριασμό σας και διαχειριζόμαστε τις συναλλαγές σας με βάση τα στοιχεία που μας δίνετε. Επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν από την πρώτη ανάληψη, όπως απαιτεί η άδειά μας από το Curaçao Gaming Control Board (αριθμός 8048/JAZ2023-055).

Επεξεργαζόμαστε συναλλακτικά δεδομένα για να εντοπίζουμε απάτες, πολλαπλούς λογαριασμούς και ύποπτες συναλλαγές. Παρακολουθούμε επίσης τη συμπεριφορά παιχνιδιού σας για να εφαρμόζουμε τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και περίοδοι αποχής, και για να σας υποστηρίζουμε αν χρειαστεί. Τέλος, σας στέλνουμε προσφορές και ενημερώσεις μόνο αν το έχετε συγκατατεθεί.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού παίκτη.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από αναλήψεις.
• Επεξεργασία πληρωμών μέσω Viva Wallet, Visa, Skrill, κρυπτονομισμάτων και λοιπών μεθόδων.
• Πρόληψη απάτης και συμμόρφωση με κανόνες AML.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων απέναντι σε ρυθμιστικές αρχές.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβόλαιο. Όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε στο Goji Casino, συνάπτετε σύμβαση μαζί μας. Η επεξεργασία των στοιχείων λογαριασμού, των συναλλαγών και του ιστορικού παιχνιδιού είναι απαραίτητη για την εκτέλεση αυτής της σύμβασης: χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας.

Νομική υποχρέωση. Η νομοθεσία περί παιγνίων και η νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρημάτων μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να τηρούμε συναλλακτικά αρχεία και να αναφέρουμε ύποπτες δραστηριότητες στις αρμόδιες αρχές. Δεν μπορούμε να παραλείψουμε αυτές τις επεξεργασίες.

Σύννομο συμφέρον. Χρησιμοποιούμε τεχνικά δεδομένα και ανάλυση συναλλαγών για την ασφάλεια της πλατφόρμας, τον εντοπισμό απάτης και την προστασία σας και των άλλων παικτών από επιβλαβείς ενέργειες. Λαμβάνουμε μέτρα ώστε το συμφέρον αυτό να ισορροπεί με την ιδιωτικότητά σας.

Συγκατάθεση. Για επικοινωνίες μάρκετινγκ, newsletter και στοχευμένες προσφορές ζητούμε ρητή συγκατάθεση. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, με ένα κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής ή μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας, που λειτουργεί 24/7.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Δεν κρατάμε τα δεδομένα σας επ' αόριστον. Κάθε κατηγορία έχει συγκεκριμένο χρονικό όριο, που ορίζεται είτε από τους νομικούς μας υποχρεώσεις είτε από τον σκοπό της επεξεργασίας.

Με ποίους μοιραζόμαστε δεδομένα

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο με παρόχους που χρειαζόμαστε για να λειτουργήσουμε, και πάντα με συμβατικές ρήτρες προστασίας. Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ.

Οι κατηγορίες παραληπτών περιλαμβάνουν παρόχους πληρωμών, εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας και AML, ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές, παρόχους αναλύσεων και υπηρεσίες φιλοξενίας και ασφαλείας υποδομών. Όταν μεταφέρουμε δεδομένα εκτός ΕΕ, εφαρμόζουμε τις κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

• Πάροχοι πληρωμών (Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων).
• Πάροχοι KYC/AML για επαλήθευση ταυτότητας και ελέγχους οθόνης.
• Ρυθμιστικές αρχές, συμπεριλαμβανομένου του Curaçao Gaming Control Board.
• Πάροχοι αναλύσεων και στατιστικών επισκεψιμότητας.
• Πάροχοι IT, ασφάλειας και φιλοξενίας δεδομένων.

Τα δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα πάνω στα δεδομένα σας και απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός 30 ημερών. Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] ή μέσω του live chat και της υποστήριξης email 24/7. Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων μας είναι διαθέσιμος στην ίδια διεύθυνση.

Αν θεωρείτε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα δεδομένα σας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχουν νόμιμοι λόγοι τήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει συννόμου συμφέροντος.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
• Περιορισμός επεξεργασίας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την ασφάλεια της συνεδρίας και, με τη συγκατάθεσή σας, για αναλυτικά στατιστικά και εξατομίκευση. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη σας ζητάμε να επιλέξετε ποιες κατηγορίες αποδέχεστε και μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή. Οι λεπτομέρειες για κάθε cookie και τη διάρκειά του βρίσκονται στην ειδική σελίδα Cookies.

Μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε ευαίσθητα έγγραφα σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό που τηρεί υποχρέωση εμπιστευτικότητας, και καταγράφουμε κάθε πρόσβαση για ελέγχους.

Ελέγχουμε τα συστήματά μας τακτικά για κινδύνους και ενημερώνουμε τα μέτρα μας ανάλογα. Αν συμβεί παραβίαση δεδομένων που θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και κοινοποιούμε το περιστατικό στην εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει το GDPR. Το ζητούμενο των εκδόσεων αυτής της πολιτικής είναι το 2026.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσον καιρό κρατάτε τα έγγραφα KYC μου;

Τα έγγραφα επαλήθευσης (ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμός ρεύματος, απόδειξη μεθόδου πληρωμής) τηρούνται για 5 έτη, όπως απαιτεί η νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρημάτων, και στη συνέχεια διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

Μπορώ να σταματήσω τα emails προσφορών;

Ναι. Κάθε email μάρκετινγκ έχει σύνδεσμο διαγραφής, και μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του προφίλ σας ή της εξυπηρέτησης πελατών 24/7. Τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως μετά την ανάκληση.

Πώς ασκώ το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών και σας δίνουμε αντίγραφο όλων των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε για εσάς, σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.

Πουλάτε τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Όχι. Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με παρόχους πληρωμών, KYC/AML, ρυθμιστικές αρχές και παρόχους υπηρεσιών που χρειάζονται για τη λειτουργία της πλατφόρμας, πάντα με συμβατικές ρήτρες προστασίας.