Το παιχνίδι σας, με όρια που ελέγχετε εσείς

Στο Goji Casino πιστεύουμε ότι το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και τίποτα περισσότερο. Για αυτόν τον λόχο έχουμε χτίσει ένα πλήρες σύνολο εργαλείων και διαδικασιών που σας δίνουν τον έλεγχο, από όρια καταθέσεων έως μόνιμο αυτοαποκλεισμό.

Η δέσμευσή μας στην προστασία

Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς των παικτών μας. Όταν εντοπίζουμε έντονες μεταβολές, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε τα κατάλληλα όρια.

Επιπλέον, ενεργοποιούμε reality checks σε τακτά διαστήματα. Το ρολόι της συνεδρίας σας εμφανίζεται στην οθόνη κάθε 60 λεπτά, μαζί με το σύνολο των χρημάτων που έχετε καταθέσει και κερδίσει εντός της περιόδου. Δεν ενημερώνουμε μόνο, παρακινούμε και σε δράση.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Πώς να αναγνωρίσετε το πρόβλημα

Κανείς δεν ξεκινά με σκοπό να χάσει τον έλεγχο. Το πρόβλημα συχνά χτίζεται αθόρυβα και τα σημάδια εμφανίζονται πρώτα στη συμπεριφορά και όχι στα οικονομικά. Ελέγξτε τη λίστα που ακολουθεί με ειλικρίνεια.

• Ποντάρετε ξανά αμέσως μετά από ζημιά για να την ανακτήσετε (chasing losses).
• Αποκρύπτετε από την οικογένεια ή τους φίλους σας τον χρόνο και τα χρήματα που ξοδεύετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να παίξετε.
• Το παιχνίδι γίνεται το πρώτο πράγμα που σκέφτεστε το πρωί ή το τελευταίο το βράδυ.
• Παίζετε για περισσότερες ώρες από όσες είχατε αρχικά αποφασίσει.
• Επαναλαμβάνετε καταθέσεις που υπερβαίνουν το εβδομαδιαίο σας προϋπολογισμό.
• Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές μετά από κάθε συνεδρία.
• Σκεφτήκατε ποτέ να σταματήσετε αλλά δεν το καταφέρατε.

Εργαλεία που μπορείτε να ορίσετε

Επτά εργαλεία, μια θέση

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας στο gojicasino.com. Η ενεργοποίηση είναι άμεση και δωρεάν.

• Όρια καταθέσεων: ορίστε μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως, μείωση ισχύει αμέσως.
• Όρια ζημιών: σταματήστε αυτόματα όταν οι συνολικές απώλειες φτάσουν το ποσό που θέσετε.
• Όρια πονταρισμάτων: περιορίστε το μέγιστο στοίχημα ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: ορίστε διάστημα 15, 30 ή 60 λεπτών για αναδυόμενα μηνύματα.
• Reality checks: δείτε σε πραγματικό χρόνο χρόνο παιχνιδιού, καταθέσεις και υπόλοιπο.
• Cooling-off: κάντε παύση από 24 ώρες έως 30 ημέρες χωρίς να κλείσετε τον λογαριασμό.
• Αυτοαποκλεισμός: κλειδώστε τον λογαριασμό σας για μεγάλα διαστήματα ή μόνιμα.

Αυτοαποκλεισμός αναλυτικά

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας και την αντιμετωπίζουμε με απόλυτη συνέπεια. Όταν ενεργοποιηθεί, ο λογαριασμός σας κλείνει άμεσα και δεν δέχεται σύνδεση, κατάθεση ή εγγραφή νέου λογαριασμού με τα ίδια στοιχεία.

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη με τους συνήθεις χρόνους μας, τα ανοιχτά στοιχήματα και τα ενεργά μπόνους ακυρώνονται σύμφωνα με τους όρους του πακέτου σας. Παραμένουμε στη διάθεσή σας μέσω email καθόλη τη διάρκεια του αποκλεισμού.

Επανενεργοποίηση

Οι αποκλεισμοί έως 30 ημέρες λήγουν αυτόματα. Για διαστήματα άνω των 30 ημερών, η επαναφορά ζητά γραπτή αίτηση στο [email protected] και επανεξέταση από την ομάδα μας. Δεχόμαστε επανενεργοποίηση μόνο μετά από περίοδο σκέψης 24 ωρών από την υποβολή της αίτησης.

Προστασία ανηλίκων στο Goji Casino

Ο λογαριασμός μας ανοίγει μόνο σε παικτες άνω των 18 ετών. Η ηλικία επαληθεύεται στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC με έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, και απαιτείται πριν από την πρώτη ανάληψη. Παραβίαση του ορίου ηλικίας οδηγεί σε κλείσιμο λογαριασμού και κράτηση των κερδών.

Ο υπολογιστής σας δεν είναι πάντα προσωπικός. Προτείνουμε το λογισμικό γονικού ελέγχου για να περιορίσετε την πρόσβαση παιδιών σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών, με επιλογές όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το ενσωματωμένο Family Link των Google και Apple. Κρατήστε επίσης τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας μακριά από ανηλίκους και μην παίζετε ποτέ μπροστά τους.

Βοήθεια πέρα από την πλατφόρμα

Εξειδικευμένες γραμμές υποστήριξης

Τα εργαλεία μας είναι χρήσιμα, αλλά δεν αντικαθιστούν την ανθρώπινη υποστήριξη. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική βοήθεια στην Ελλάδα και διεθνώς, με ή χωρίς δική σας ενημέρωση σε εμάς.

• KETHEA ALFA, Αλυκών 8, Αθήνα, τηλ. 210 9241993, alfahelp.kethea.gr
• Γραμμή «Άτομα με εθισμό» του ΟΚΑΝΑ, τηλ. 210 9222222, okana.gr
• Gambling Therapy, διεθνής διαδικτυακή υποστήριξη, gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous Ελλάδας, ραντεβού ανώνυμων παικτών, gamblersanonymous.org

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα υποστήριξης του Goji Casino λειτουργεί 24/7 και εκπαιδεύεται σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού. Μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια στο live chat του ιστότοπου ή στο [email protected], και ο εκπρόσωπος που θα σας απαντήσει μπορεί να οδηγήσει την κουβέντα σε εξειδικευμένο συνεργάτη.

Ό,τι και να στείλετε, το αντιμετωπίζουμε με διακριτικότητα. Ο στόχος μας δεν είναι να σας κρατήσουμε στο παιχνίδι, αλλά να σας κρατήσουμε στην ασφάλεια.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στο Goji Casino;

Πηγαίνετε στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση ισχύει μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου όταν αυτοαποκλείομαι;

Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη με τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας. Τα ανοιχτά στοιχήματα και τα ενεργά μπόνους ακυρώνονται σύμφωνα με τους όρους του πακέτου σας.

Μπορώ να ακυρώσω έναν αυτοαποκλεισμό 6 μηνών;

Όχι άμεσα. Χρειάζεται γραπτή αίτηση στο [email protected] και επανεξέταση από την ομάδα μας, με υποχρεωτική περίοδο σκέψης 24 ωρών πριν από κάθε επαναφορά.

Είναι το παιχνίδι στο Goji Casino νόμιμο για ανηλίκους με συναίνεση γονέων;

Όχι, δεν υπάρχει καμία εξαίρεση. Επιτρέπουμε μόνο παικτες άνω των 18 ετών και επαληθεύουμε την ηλικία με επίσημο έγγραφο στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Το KETHEA ALFA (210 9241993) και η Γραμμή του ΟΚΑΝΑ (210 9222222) προσφέρουν δωρεάν εμπιστευτική υποστήριξη. Διεθνώς, το Gambling Therapy λειτουργεί διαδικτυακά σε πολλές γλώσσες.